VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
- Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a kupujícím při poskytování služeb a prodeji digitálních produktů.
Poskytovatel:
Tereza Stratilová
IČ: 03667651
Sídlo: V konci 58, 34012 Měčín E‑mail: tereza@stratilova.cz
(dále jen “Poskytovatel”) 2. Předmět plnění
Kupující:
Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služeb nebo koupi digitálních produktů
(dále jen “Kupující”)
Předmětem plnění je poskytování služeb a digitálních produktů v oblasti osobního rozvoje, zejména:
- Online kurzy zaměřené na osobní rozvoj a sebepoznání
- Přístup k AI asistentce Carla AI
- Individuální konzultace
- Digitální produkty (e‑booky, pracovní listy, meditace)
- Uzavření smlouvy
3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Kupujícím vzniká dokončením objednávky a zaplacením ceny za službu nebo produkt.
3.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. 3.3. Po uzavření smlouvy obdrží Kupující potvrzení objednávky na e‑mailovou adresu uvedenou při objednávce.
- Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny služeb a produktů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Ceny jsou konečné, včetně všech daní a poplatků.
4.2. Platba za služby a produkty probíhá online prostřednictvím platební brány. 4.3. Daňový doklad bude Kupujícímu vystaven a zaslán elektronicky na e‑mailovou adresu uvedenou při objednávce.
- Dodací podmínky
5.1. Digitální produkty a přístup k online kurzům budou Kupujícímu zpřístupněny po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin.
5.2. Přístup k AI asistentce Carla bude aktivován po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin, prostřednictvím odkazu zaslaného na e‑mail Kupujícího.
5.3. Termíny individuálních konzultací budou dohodnuty individuálně mezi Poskytovatelem a Kupujícím.
Tereza Stratilová
Všeobecné obchodní podmínky
- Práva a povinnosti smluvních stran
6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby a produkty v nejvyšší možné kvalitě a v souladu s popisem uvedeným na webových stránkách.
6.2. Kupující se zavazuje využívat služby a produkty pouze pro vlastní potřebu a nešířit je dále bez souhlasu Poskytovatele.
6.3. Kupující bere na vědomí, že služby Poskytovatele nejsou náhradou za odbornou lékařskou, psychologickou nebo psychoterapeutickou péči.
6.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí, která Kupující učiní na základě poskytnutých služeb a produktů.
- Omezení odpovědnosti a vyloučení záruky
7.1. Kupující bere na vědomí, že služby a produkty Poskytovatele jsou určeny pouze pro osobní rozvoj a sebevzdělávání.
7.2. Služby a produkty Poskytovatele, včetně AI asistentky Carla, v ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ nenahrazují odbornou lékařskou, psychiatrickou, psychologickou nebo psychoterapeutickou péči. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě, zmírnění nebo prevenci jakéhokoliv onemocnění či zdravotního stavu.
7.3. Pokud Kupující trpí jakýmkoliv zdravotním nebo psychickým onemocněním, je povinen konzultovat svůj stav s příslušným odborníkem.
7.4. V případě akutní krize nebo stavů ohrožujících život či zdraví je Kupující povinen vyhledat okamžitou odbornou pomoc (lékařskou pohotovost, krizové centrum, linku důvěry). 7.5. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv rozhodnutí, které Kupující učiní na základě poskytnutých služeb a produktů, ani za případné škody, které by v souvislosti s tím mohly vzniknout.
7.6. Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky, které mohou být individuální a závisí na mnoha faktorech, včetně aktivního přístupu Kupujícího.
- Ochrana osobních údajů
8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu “Zásady ochrany osobních údajů” dostupném na webových stránkách Poskytovatele. 8.3. Kupující souhlasí s tím, že jeho komunikace s AI asistentkou Carla je zpracovávána za účelem poskytování služby a zlepšování její kvality.
- Autorská práva
9.1. Veškeré materiály, texty, obrázky, videa a další obsah poskytovaný v rámci služeb a produktů jsou chráněny autorským právem.
9.2. Kupující není oprávněn kopírovat, šířit nebo jinak rozmnožovat poskytnuté materiály bez výslovného souhlasu Poskytovatele.
2
Tereza Stratilová
Všeobecné obchodní podmínky
- Odstoupení od smlouvy
10.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
10.2. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na digitální obsah, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
10.3. V případě individuálních konzultací je možné termín zrušit nejpozději 24 hodin před dohodnutým časem. Při pozdějším zrušení se účtuje 50% storno poplatek z ceny služby.
- Reklamace
11.1. Kupující má právo reklamovat poskytnutou službu nebo produkt, pokud neodpovídá popisu nebo nefunguje správně.
11.2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e‑mailovou adresu Poskytovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
11.3. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.
- Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.9.2025s.
12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. O změně bude Kupující informován e mailem nebo na webových stránkách Poskytovatele.
12.3. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
12.4. Případné spory mezi Poskytovatelem a Kupujícím budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu.